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网络营销十大信任要素 2009.7.22
一、美观大方的网站设计
对于访问网站来的人来说，网站的设计是留给他们首次的印象，一个只用官方模板，没有自己设计风格的网站，对于客户来说信任感是很难提高的。
二、及时更新有效的内容
有的网站内容半年不更新，陈旧的内容会影响用户体验，还有就是内容的有效性，如果没有原创性的内容，没有及时与网站相关的内容，客户的信任感也会降低的。
三、详实的关于介绍及图片
对于企业的网站来说，要有详细的企业介绍，还有企业办公和员工的照片，对于个人网站来说，放自己的照片头像，也可以提高网络营销信任感。
四、具体的联系和沟通方式
要有具体的联系地址和位置，有许多网站上只留一个手机或QQ，客户如何对网站的网络营销产生信任，可以加上固定电话，在线的客服，免费的客服电话更能增加客户对网络营销的信任。
五、完备的证件和备案认证
像ICP备案这个是必须有的，如果有工商认证和其它权威行业认证，都可以放到上面，证件齐全的网站才能放心在上面交易和消费，大家可以看一下新浪首页下面的证件有多少个。
六、用第三方交易平台交易
可以利用现有成熟的第三方交易平台进行交易，如淘宝和拍拍，用他们的支付宝和财富通进行支付交易，增加交易资金的安全性，也可增加客户对网络营销信任。
七、真实的客户记录和案例
以往客户的记录和评价更能促进新用户的信任，还有就是以前做过的一些真实案例，建设性的负面评价更能提高真实性，增强网络营销的信任。
八、权威的机构和媒体证实
如果有权威的机构证实，如政府部门和行业协会等，网络营销学院就是国家部门工信部下面的，对其信任度的份量是很重，还有包括传统和网络媒体的报道。
九、交流沟通的流程和标准
与客户有交流和沟通要有一个流程标准，让每位客户都感觉到是一致的服务流程，另外可以把这些常见沟通问题和流程放到网站上。
十、网站的域名和友情链接
网站域名也是很重要的，在域名的选择上要选一些大家常用的后缀，域名的意思与网站的内容相关，友情链接可以交换一些正规网站，对网站的形象和信任也是很重要的。
对于网络营销来说，信任对最后转化起到关键的一点，也是营销型网站建设必要点之一，增加和提高网络营销信任感，可以更好的宣传品牌和销售产品。
传统服装企业纷纷转型电子商务遇尴尬 2009.6.7
进军电子商务考验厂商智慧
当下，传统服装企业纷纷向电子商务转型，对于这一现象，著名互联网分析师吕伯望评价道：“传统服装企业不得不开展电子商务业务，他们担心自己落后，而3亿网民又是一个很大的市场。”所谓的“不得不开展”，是由于电子商务的出现已经冲击了服装业的地铺市场，而面对这一局面，传统服装企业似乎还未找到更好的解决办法。
转型尴尬
2009年3月31日，在2009中国服装行业电子商务峰会上，七匹狼公司董事长助理胡军一针见血地指出，“服装企业转型电子商务时，最大的问题是如何解决传统的代理经销体系和网上渠道相冲突的问题。”
吕伯望认为，传统服装业开展电子商务业务是他们不得不做的事情，“在去年以前，传统服装企业对网络还充满怨气，没有电子商务的时候管理得很有秩序，但现在，电子商务的产生，对传统企业的管理造成了很大的冲击引发了混乱。”他表示，不少企业反映经常接到代理经销商的投诉电话，说网上销售的价格几折了，严重冲击到了地铺市场，这是传统产业在转轨变型中经常遇到的问题。
吕伯望对这种尴尬的局面分析称：“一方面，各地经销商的管辖权受到冲击。原本一个省、一个市都有品牌代理商，他们条块管辖分得很清晰，而网络则无国界，这冲击到了物理世界的条块分割，代理商自然就会投诉；另一方面，价格也受到冲击。网上服装店无地面店的成本，价格会很便宜，比如非代理商拿到李宁的服装在网上销售，就会是很低的价格。”
在摸索中探讨
传统服装企业面对向电子商务转型中的这种尴尬局面，虽然也在尝试调和这一矛盾，但是目前还没有找到更好的解决办法。以国内著名服装品牌七匹狼为例，胡军表示，“七匹狼首先做的工作是整顿、梳理。我们跟淘宝网合作，每个月整顿大约30家未经七匹狼公司授权擅自用七匹狼商标或名称的网店，得到了淘宝网法务中心的高度配合。但是，这样并不能完全解决问题，因为我们的网店卖的是七匹狼的正品服装，改造好以后的网店虽然没有七匹狼LOGO，也没有使用七匹狼形象代言人的形象，而且原来叫七匹狼专卖店，现在改名叫七狼网店，但是同样会冲击到传统的地铺销售。从这个意义上讲，七匹狼是面临一个怎么处理好传统地铺的商业利益和未来电子商务发展，这样一个利益的平衡点和结合点。”
“确实大家都还在摸索探讨中。传统服装企业今年都沉下来做了一些网上销售的规划，但经验不足，大家需要对互联网有更深的理解，比如网上购物的都是什么人？他们会选择什么样的衣服等。”吕伯望也表示，网上销售与经销商的矛盾，没有得到根本的解决。李宁由于最早在网上开店，于是摸索出网上销售与地面销售的经销关系，基本上能做到不互相冲突，不过也只是在管理上做到“不打架”。
困难与机遇并存
尽管向电子商务转型是件困难的事情，但业内对这种新兴的模式还是给予了高度的认可，同时，一些企业已经开始打造专业的电子商务团队。
胡军说：“电子商务代表一个新的发展走向，是时代发展的一种趋势，七匹狼已经投资几千万元做ERP（企业资源计划），并且已经在电子商务领域试水，规划用3到5年时间，实现从一个传统企业转变为传统营销和电子商务共存共融的新型的经济实体。目前七匹狼要内外兼修，先练好‘内功’，把自身的人才、电子商务这个团队打造好，为创造一个更好的电子商务世界打好基础。”
而较早进入这个领域的李宁更是相信，网购市场已经比较成熟。上海李宁电子商务有限公司业务拓展及市场部经理翁锦毅表示：“2007年我们集团的COO做了市场的研究和调研，我们看到一些现象。第一，市场比较成熟。在2007年我们发现中国的网络市场的整个交易规模达到了560亿元。第二，渠道比较成熟。像淘宝、拍拍、易趣这样的C2C平台非常成熟，还有一些综合性和垂直性的B2C网站，如当当、卓越还有红孩子等。此外，一些新兴的网站包括越来越多的传统企业正在尝试电子商务。第三，B2C成为电子商务最主要的投资行业，得到了资本市场的高度认可。”
身在电子商务领域的阿里巴巴集团执行副总裁卫哲则鼓励大家加入这个行列。“从一开始我就讲，我们原来认为服装可能是最最难以采用做电子商务模式运作的一个行业，但我们恰恰在服装行业看到了电子商务从零售到内贸批发、外贸出口，到产业链、原材料、面料、配件甚至纺织机械一条龙打通，已经有很多企业在这个产业链上远远地离开了危机并找到了商机。”
对于传统服装企业向电子商务转型中存在的矛盾，并非是不可调和的。如衬衫、休闲裤、T恤这些价位相对低廉、材质较为普通、规格相对统一的产品，就较适合在网络上销售。而像高档西服、时装、个性化服饰这些价位相对昂贵、材质较为特殊、款式要求颇高的产品，消费者还是会在实体店铺亲自试穿后才会购买。由此看来，线上与线下的服装店铺有着各自不同的优势所在，而服装企业如何利用好不同销售渠道的优势，化矛盾为互补，正是考验其智慧的地方。（张丹）
进军电子商务考验厂商智慧
当下，传统服装企业纷纷向电子商务转型，对于这一现象，著名互联网分析师吕伯望评价道：“传统服装企业不得不开展电子商务业务，他们担心自己落后，而3亿网民又是一个很大的市场。”所谓的“不得不开展”，是由于电子商务的出现已经冲击了服装业的地铺市场，而面对这一局面，传统服装企业似乎还未找到更好的解决办法。
转型尴尬
2009年3月31日，在2009中国服装行业电子商务峰会上，七匹狼公司董事长助理胡军一针见血地指出，“服装企业转型电子商务时，最大的问题是如何解决传统的代理经销体系和网上渠道相冲突的问题。”
吕伯望认为，传统服装业开展电子商务业务是他们不得不做的事情，“在去年以前，传统服装企业对网络还充满怨气，没有电子商务的时候管理得很有秩序，但现在，电子商务的产生，对传统企业的管理造成了很大的冲击引发了混乱。”他表示，不少企业反映经常接到代理经销商的投诉电话，说网上销售的价格几折了，严重冲击到了地铺市场，这是传统产业在转轨变型中经常遇到的问题。
吕伯望对这种尴尬的局面分析称：“一方面，各地经销商的管辖权受到冲击。原本一个省、一个市都有品牌代理商，他们条块管辖分得很清晰，而网络则无国界，这冲击到了物理世界的条块分割，代理商自然就会投诉；另一方面，价格也受到冲击。网上服装店无地面店的成本，价格会很便宜，比如非代理商拿到李宁的服装在网上销售，就会是很低的价格。”
在摸索中探讨
传统服装企业面对向电子商务转型中的这种尴尬局面，虽然也在尝试调和这一矛盾，但是目前还没有找到更好的解决办法。以国内著名服装品牌七匹狼为例，胡军表示，“七匹狼首先做的工作是整顿、梳理。我们跟淘宝网合作，每个月整顿大约30家未经七匹狼公司授权擅自用七匹狼商标或名称的网店，得到了淘宝网法务中心的高度配合。但是，这样并不能完全解决问题，因为我们的网店卖的是七匹狼的正品服装，改造好以后的网店虽然没有七匹狼LOGO，也没有使用七匹狼形象代言人的形象，而且原来叫七匹狼专卖店，现在改名叫七狼网店，但是同样会冲击到传统的地铺销售。从这个意义上讲，七匹狼是面临一个怎么处理好传统地铺的商业利益和未来电子商务发展，这样一个利益的平衡点和结合点。”
“确实大家都还在摸索探讨中。传统服装企业今年都沉下来做了一些网上销售的规划，但经验不足，大家需要对互联网有更深的理解，比如网上购物的都是什么人？他们会选择什么样的衣服等。”吕伯望也表示，网上销售与经销商的矛盾，没有得到根本的解决。李宁由于最早在网上开店，于是摸索出网上销售与地面销售的经销关系，基本上能做到不互相冲突，不过也只是在管理上做到“不打架”。
困难与机遇并存
尽管向电子商务转型是件困难的事情，但业内对这种新兴的模式还是给予了高度的认可，同时，一些企业已经开始打造专业的电子商务团队。
胡军说：“电子商务代表一个新的发展走向，是时代发展的一种趋势，七匹狼已经投资几千万元做ERP（企业资源计划），并且已经在电子商务领域试水，规划用3到5年时间，实现从一个传统企业转变为传统营销和电子商务共存共融的新型的经济实体。目前七匹狼要内外兼修，先练好‘内功’，把自身的人才、电子商务这个团队打造好，为创造一个更好的电子商务世界打好基础。”
而较早进入这个领域的李宁更是相信，网购市场已经比较成熟。上海李宁电子商务有限公司业务拓展及市场部经理翁锦毅表示：“2007年我们集团的COO做了市场的研究和调研，我们看到一些现象。第一，市场比较成熟。在2007年我们发现中国的网络市场的整个交易规模达到了560亿元。第二，渠道比较成熟。像淘宝、拍拍、易趣这样的C2C平台非常成熟，还有一些综合性和垂直性的B2C网站，如当当、卓越还有红孩子等。此外，一些新兴的网站包括越来越多的传统企业正在尝试电子商务。第三，B2C成为电子商务最主要的投资行业，得到了资本市场的高度认可。”
身在电子商务领域的阿里巴巴集团执行副总裁卫哲则鼓励大家加入这个行列。“从一开始我就讲，我们原来认为服装可能是最最难以采用做电子商务模式运作的一个行业，但我们恰恰在服装行业看到了电子商务从零售到内贸批发、外贸出口，到产业链、原材料、面料、配件甚至纺织机械一条龙打通，已经有很多企业在这个产业链上远远地离开了危机并找到了商机。”
对于传统服装企业向电子商务转型中存在的矛盾，并非是不可调和的。如衬衫、休闲裤、T恤这些价位相对低廉、材质较为普通、规格相对统一的产品，就较适合在网络上销售。而像高档西服、时装、个性化服饰这些价位相对昂贵、材质较为特殊、款式要求颇高的产品，消费者还是会在实体店铺亲自试穿后才会购买。由此看来，线上与线下的服装店铺有着各自不同的优势所在，而服装企业如何利用好不同销售渠道的优势，化矛盾为互补，正是考验其智慧的地方。（张丹）
服装电子商务的4种营销模式 2009.6.7
2008年在21个城市中有1564万网民在网上购买了172亿元的服装，服装网购渐成气候。在目不暇接的服装网站中，主要有以下4种营销模式：
一是PPG模式
PPG原本是一个服装品牌，但由于其较早将电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，于是后来凡拷贝其销售模式的营销方式，皆被命名为PPG模式，并被业界称为“服务器”服装公司。这一称号的得来，是由于PPG没有工厂、没有实体销售门店、没有自建的物流系统，有的只是一群忙碌的接线员和一台台电脑服务器，产品展示集中在PPG的网站和各大媒体广告上。
PPG将服装交给位于长三角地区的7家合作企业贴牌生产，它负责产品质量的管理。在销售环节上，PPG产品全部通过互联网和呼叫中心接受预订。确认订单后，ERP（企业资源计划）会把采购信息传递到仓库和物流公司，然后通过专业的快递公司，将产品在3～5日内送到消费者手中。这一营销模式的核心在于，通过缩短生产者到消费者之间的“生产链”提高生产效率和市场反应速度。
二是衍生模式
以BONO、雅戈尔这类服装企业为代表，其依托原有厂商资源自建电子商务网站，建立了网购和实体店并行的销售渠道。如BONO（上海宝鸟服饰有限公司）拥有上海松江和浙江温州两大现代化生产基地，是集设计、生产、营销、服务于一体的大型专业化服饰供应商。受到PPG的启发，公司于2007年末设立电子商务网站，开展男装衬衫网络直销业务。除了具备PPG网上服务的功能外，还打出“品质竞争”的口号，进行口碑营销。
三是外包模式
一些传统服装企业并不想费力打造自己的电子商务网站，于是6688公司就为其代劳。6688自2002年创办以来，一直通过开发、外包或协助运营多个电子商务平台。近年，随着传统服装企业陆续涉足电子商务，6688专门为纺织、服装企业量身定制网络直销服务，尤其是对那些已在市场上具有一定知名度或拥有一批稳定用户群的服装企业开展网上直销。
以希努尔集团旗下的品牌美尔顿为例，美尔顿依托自己的设计、原料供应链、工厂、仓库，对生产涉及的各类资源有着很强的控制能力。而6688就负责从网页设计、商品维护、客户服务、订单管理到网络推广的全过程。同时，6688在其网站销售管理模块中，对尺码、颜色的管理进行加强和细化，并强化产品反馈、评价等互动功能，扩大口碑营销的影响力。
四是B2B2C模式
2008年10月，网盛生意宝正式宣布推出服装B2B2C创新商业模式，以“多品牌、短渠道、快销售”的品牌服装在线直销模式，打通了原本孤立的服装电子商务的B2C和B2B平台，整合了诸多服装供应商资源，拓展了传统服装厂商的销售渠道，大大增加了服装网购的可选择性。
以衣服网为例，服装企业进驻商城注册后，即可得到不限空间的直销式企业网站。此网站可以直接面对消费者销售（B2C），也可以面对企业用户采购、批发、代理销售（B2B），同时也实现了个人开店、个人销售（C2C）的组合式业务模式。此外，零售、批发、库存等操作可以在同一平台上全部实现。由于有服装品牌制造商和衣服网渠道商在线支持，解决了网络购物的诚信问题与质量问题。
2008年在21个城市中有1564万网民在网上购买了172亿元的服装，服装网购渐成气候。在目不暇接的服装网站中，主要有以下4种营销模式：
一是PPG模式
PPG原本是一个服装品牌，但由于其较早将电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，于是后来凡拷贝其销售模式的营销方式，皆被命名为PPG模式，并被业界称为“服务器”服装公司。这一称号的得来，是由于PPG没有工厂、没有实体销售门店、没有自建的物流系统，有的只是一群忙碌的接线员和一台台电脑服务器，产品展示集中在PPG的网站和各大媒体广告上。
PPG将服装交给位于长三角地区的7家合作企业贴牌生产，它负责产品质量的管理。在销售环节上，PPG产品全部通过互联网和呼叫中心接受预订。确认订单后，ERP（企业资源计划）会把采购信息传递到仓库和物流公司，然后通过专业的快递公司，将产品在3～5日内送到消费者手中。这一营销模式的核心在于，通过缩短生产者到消费者之间的“生产链”提高生产效率和市场反应速度。
二是衍生模式
以BONO、雅戈尔这类服装企业为代表，其依托原有厂商资源自建电子商务网站，建立了网购和实体店并行的销售渠道。如BONO（上海宝鸟服饰有限公司）拥有上海松江和浙江温州两大现代化生产基地，是集设计、生产、营销、服务于一体的大型专业化服饰供应商。受到PPG的启发，公司于2007年末设立电子商务网站，开展男装衬衫网络直销业务。除了具备PPG网上服务的功能外，还打出“品质竞争”的口号，进行口碑营销。
三是外包模式
一些传统服装企业并不想费力打造自己的电子商务网站，于是6688公司就为其代劳。6688自2002年创办以来，一直通过开发、外包或协助运营多个电子商务平台。近年，随着传统服装企业陆续涉足电子商务，6688专门为纺织、服装企业量身定制网络直销服务，尤其是对那些已在市场上具有一定知名度或拥有一批稳定用户群的服装企业开展网上直销。
以希努尔集团旗下的品牌美尔顿为例，美尔顿依托自己的设计、原料供应链、工厂、仓库，对生产涉及的各类资源有着很强的控制能力。而6688就负责从网页设计、商品维护、客户服务、订单管理到网络推广的全过程。同时，6688在其网站销售管理模块中，对尺码、颜色的管理进行加强和细化，并强化产品反馈、评价等互动功能，扩大口碑营销的影响力。
四是B2B2C模式
2008年10月，网盛生意宝正式宣布推出服装B2B2C创新商业模式，以“多品牌、短渠道、快销售”的品牌服装在线直销模式，打通了原本孤立的服装电子商务的B2C和B2B平台，整合了诸多服装供应商资源，拓展了传统服装厂商的销售渠道，大大增加了服装网购的可选择性。
以衣服网为例，服装企业进驻商城注册后，即可得到不限空间的直销式企业网站。此网站可以直接面对消费者销售（B2C），也可以面对企业用户采购、批发、代理销售（B2B），同时也实现了个人开店、个人销售（C2C）的组合式业务模式。此外，零售、批发、库存等操作可以在同一平台上全部实现。由于有服装品牌制造商和衣服网渠道商在线支持，解决了网络购物的诚信问题与质量问题。
企业网站建设的三个层次 2009.6.7
根据实现的网站功能的不同，企业网站建设基本可以分成功能从低到高的三个层次，即基本层次、电子商务层次和企业信息化层次。下面分别予以简单介绍。
【基本层次】
基本层次可以实现一个企业网站最基本的一些功能，包括企业介绍、产品宣传和展示、与客户的沟通和联系等。由于此类网站对网站维护人员的技术能力要求不高，目前中国95％以上的企业网站都是停留在这个层次。从技术表现形式来看，基本层次类型的企业网站又可以分为静态型网站和动态交互型网站。
静态网站是简单的把企业和产品相关资料放到网站供访问者单向浏览的网站，即访问者不能向企业反馈信息，企业也不能够通过网站获得访问者的意向和相关信息。这样的网站能够实现的功能有限，不能够很好地帮助企业开展经营活动和提高经营效率。静态网站的最主要功能就是宣传和展示企业的形象和产品。目前企业网站中大约80％以上是静态网站。贵公司的网站也是属于静态网站。
动态网站通过适当的数据库和Web技术，可以实现某些动态交互功能，包括访问者与网站的交互，访问者与企业的交互和企业对网站内容的动态更新维护等。也就是说，访问者可以通过网站向企业表达自己的合作、购买、投诉和建议等意向，也可以在网上定制和查找自己需要的信息，企业则能及时掌握访问者的反馈信息和需求。电子邮件就是最位广泛使用的一个动态网站应用，只不过电子邮件通常可以借助第三方的服务商来提供。除了电子邮件，常用的网站动态功能包括留言板、内容发布（包括新闻消息和产品信息发布等）、会员注册、网站信息检索查询、在线服务（包括在线调查、在线定购、在线反馈和在线招聘等）、论坛、网站计数器和流量分析、企业邮箱和客户邮件列表等功能。目前大公司的网站通常或多或少具有某些动态功能。
【电子商务层次】
顾名思义，电子商务网站除了具有普通网站的功能外，还具备商务功能。那什么是电子商务呢？电子商务涵盖的内容很多，是一个十分广泛的概念。但基本上可以简单地理解为借助信息技术特别是网络技术来完成的一切商务和经营活动，是一种方便、快捷并且能够有效提高商务活动效率和降低成本的新型商务模式。大家通常熟悉的网上购物只是众多电子商务中的一种形式。目前国内外的电子商务功能大致包括网上销售和采购、网上支付、网络广告、电子合同、电子商情、网上招标和竞拍等，基本还处在电子商务的较低层次和初级阶段。完整的也是高层次的电子商务应该是利用信息技术能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。
完整的电子商务除了涉及到买家和卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的参与和配合才能共同完成。此外，对于企业来讲通常还需要专门的技术人员来管理和维护商务网站。因此，目前具备商务功能网站的国内企业网站还不到5％，即使具备商务功能，也基本是网上商城和销售之类的初级功能，这包括海尔、联想等国内知名大公司的网站。但是，电子商务是商务活动的发展方向，像思科、IBM、Intel等国际大公司80％以上的贸易如今都是通过电子商务来完成，我去年曾经听过思科公司中国总裁的演讲，他说电子商务使思科每年的贸易成本可以降低4亿美元以上。国内的一位专家也指出电子商务是早做比晚做好。但由于我国的网上银行、网上认证等功能和服务还不够完善，电子商务在企业网站的迅速普及还需要一段时间。当然，越早进入越有利于占据市场商机的主动。
【企业信息化层次】
企业信息化是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程，是传统企业管理的一次革命。随着信息时代的到来，信息化建设将是影响企业竞争力和生存能力的最基本因素之一。“以信息化带动工业化”已经成为中国政府推动企业进步和管理创新的一个重要发展战略，并在“十五”期间确立了“在国家重点企业中基本实现企业信息化”的目标要求。
从网站功能层次来看，企业信息化是网站建设的最高层次。电子商务就是企业信息化建设其中的一个内容。只不过电子商务功能通常是建立在互联网平台公开为客户和其他访问者服务，而企业信息化功能通常是企业内部网络和互联网的结合并专门为企业内部人员使用服务的。
除了电子商务功能，企业信息化建设依据企业的类型和应用不同通常还包括管理信息系统（MIS）、办公自动化系统(OA)、供应链管理（SCM）、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统 (CRM)、财务管理、人力资源管理、信息资源规划（IRP）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机集成制造系统（CIMS）等，企业可以根据企业自身的特点选择相应的信息化建设方案。具体到企业网站来说，适合信息化层次建设的网站功能通常包括办公自动化系统(OA)、供应链管理（SCM）、库存管理等。
目前，一般较大的企业或多或少地都进行了某些信息化建设和投入，最常见的是财务管理，但是基于网站平台的企业信息化建设凤毛麟角。究其原因，一方面信息化需要相应的经费和基础设施投入；另一方面企业需要有专门的信息化主管来整体规划企业的信息化建设战略并提出具体的需求，如果规划的不好或者不切合企业的自身特点和具体情况往往难以取得预期的效果。其实，只要自身重视和切实规划，企业信息化建设对企业提高管理和生产效率往往能够起到事半功倍的作用。企业网站信息化建设的一个最诱人之处就是无论企业领导还是普通员工在任何地方都可以了解企业的生产和销售情况和实现网上办公。对跨国企业和在国内各地设有分厂和办事处的企业，网站信息化建设更显得尤为重要。
不管是那个层次上的网站建设，网站建设的最重要原则包括逻辑清晰、简洁明了和为我所用等方面。各个企业都要根据企业自身的特点和具体需求对网站建设作出相应合理的科学规划。
根据实现的网站功能的不同，企业网站建设基本可以分成功能从低到高的三个层次，即基本层次、电子商务层次和企业信息化层次。下面分别予以简单介绍。
【基本层次】
基本层次可以实现一个企业网站最基本的一些功能，包括企业介绍、产品宣传和展示、与客户的沟通和联系等。由于此类网站对网站维护人员的技术能力要求不高，目前中国95％以上的企业网站都是停留在这个层次。从技术表现形式来看，基本层次类型的企业网站又可以分为静态型网站和动态交互型网站。
静态网站是简单的把企业和产品相关资料放到网站供访问者单向浏览的网站，即访问者不能向企业反馈信息，企业也不能够通过网站获得访问者的意向和相关信息。这样的网站能够实现的功能有限，不能够很好地帮助企业开展经营活动和提高经营效率。静态网站的最主要功能就是宣传和展示企业的形象和产品。目前企业网站中大约80％以上是静态网站。贵公司的网站也是属于静态网站。
动态网站通过适当的数据库和Web技术，可以实现某些动态交互功能，包括访问者与网站的交互，访问者与企业的交互和企业对网站内容的动态更新维护等。也就是说，访问者可以通过网站向企业表达自己的合作、购买、投诉和建议等意向，也可以在网上定制和查找自己需要的信息，企业则能及时掌握访问者的反馈信息和需求。电子邮件就是最位广泛使用的一个动态网站应用，只不过电子邮件通常可以借助第三方的服务商来提供。除了电子邮件，常用的网站动态功能包括留言板、内容发布（包括新闻消息和产品信息发布等）、会员注册、网站信息检索查询、在线服务（包括在线调查、在线定购、在线反馈和在线招聘等）、论坛、网站计数器和流量分析、企业邮箱和客户邮件列表等功能。目前大公司的网站通常或多或少具有某些动态功能。
【电子商务层次】
顾名思义，电子商务网站除了具有普通网站的功能外，还具备商务功能。那什么是电子商务呢？电子商务涵盖的内容很多，是一个十分广泛的概念。但基本上可以简单地理解为借助信息技术特别是网络技术来完成的一切商务和经营活动，是一种方便、快捷并且能够有效提高商务活动效率和降低成本的新型商务模式。大家通常熟悉的网上购物只是众多电子商务中的一种形式。目前国内外的电子商务功能大致包括网上销售和采购、网上支付、网络广告、电子合同、电子商情、网上招标和竞拍等，基本还处在电子商务的较低层次和初级阶段。完整的也是高层次的电子商务应该是利用信息技术能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。
完整的电子商务除了涉及到买家和卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的参与和配合才能共同完成。此外，对于企业来讲通常还需要专门的技术人员来管理和维护商务网站。因此，目前具备商务功能网站的国内企业网站还不到5％，即使具备商务功能，也基本是网上商城和销售之类的初级功能，这包括海尔、联想等国内知名大公司的网站。但是，电子商务是商务活动的发展方向，像思科、IBM、Intel等国际大公司80％以上的贸易如今都是通过电子商务来完成，我去年曾经听过思科公司中国总裁的演讲，他说电子商务使思科每年的贸易成本可以降低4亿美元以上。国内的一位专家也指出电子商务是早做比晚做好。但由于我国的网上银行、网上认证等功能和服务还不够完善，电子商务在企业网站的迅速普及还需要一段时间。当然，越早进入越有利于占据市场商机的主动。
【企业信息化层次】
企业信息化是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程，是传统企业管理的一次革命。随着信息时代的到来，信息化建设将是影响企业竞争力和生存能力的最基本因素之一。“以信息化带动工业化”已经成为中国政府推动企业进步和管理创新的一个重要发展战略，并在“十五”期间确立了“在国家重点企业中基本实现企业信息化”的目标要求。
从网站功能层次来看，企业信息化是网站建设的最高层次。电子商务就是企业信息化建设其中的一个内容。只不过电子商务功能通常是建立在互联网平台公开为客户和其他访问者服务，而企业信息化功能通常是企业内部网络和互联网的结合并专门为企业内部人员使用服务的。
除了电子商务功能，企业信息化建设依据企业的类型和应用不同通常还包括管理信息系统（MIS）、办公自动化系统(OA)、供应链管理（SCM）、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统 (CRM)、财务管理、人力资源管理、信息资源规划（IRP）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机集成制造系统（CIMS）等，企业可以根据企业自身的特点选择相应的信息化建设方案。具体到企业网站来说，适合信息化层次建设的网站功能通常包括办公自动化系统(OA)、供应链管理（SCM）、库存管理等。
目前，一般较大的企业或多或少地都进行了某些信息化建设和投入，最常见的是财务管理，但是基于网站平台的企业信息化建设凤毛麟角。究其原因，一方面信息化需要相应的经费和基础设施投入；另一方面企业需要有专门的信息化主管来整体规划企业的信息化建设战略并提出具体的需求，如果规划的不好或者不切合企业的自身特点和具体情况往往难以取得预期的效果。其实，只要自身重视和切实规划，企业信息化建设对企业提高管理和生产效率往往能够起到事半功倍的作用。企业网站信息化建设的一个最诱人之处就是无论企业领导还是普通员工在任何地方都可以了解企业的生产和销售情况和实现网上办公。对跨国企业和在国内各地设有分厂和办事处的企业，网站信息化建设更显得尤为重要。
不管是那个层次上的网站建设，网站建设的最重要原则包括逻辑清晰、简洁明了和为我所用等方面。各个企业都要根据企业自身的特点和具体需求对网站建设作出相应合理的科学规划。
小企业开展网络营销的主要方法 2009.5.28
根据SmartAge.com 和 Millward Brown Intelliquest的一份研究报告，那些已经上网或者打算上网的小企业都希望将网络营销作为帮助与同行业的大公司竞争的主要手段。
根据调查，小企业开展网络营销的主要方法包括正在利用或者计划利用的有：Email直邮广告、互惠链接、会员网络社区聊天、电子公告板、免费横幅广告、收费横幅广告和 插播式广告 等。
下面是调查的主要结果：
调查中的主要发现如下列：
·80%的回答者期望网上推广能帮助他们更有效地竞争，没有人认为网上推广在未来没有任何用处；
·45%的回答者认为网上推广已经有效地发挥作用，只有 11% 的回答者认为网上推广起不了多大作用；
·38%的回答者试图利用网上推广影响全国的用户，35% 的回答者对本地市场发挥作用，有9%的回答者希望开拓国际市场；
·47%的小企业认为网络广告对公司很重要，14% 认为网络广告对自己的公司并不重要；
·平均来看，一半以上的企业每月用于网上推广的费用少于250美元，其中，24%的企业没有任何支出，32%的企业网上推广费用在1到249美元之间。与网下推广相比较，三分之一以上的企业每月用于网上推广的费用少于250美元这一平均数，其中，10% 的企业推广费用为0，26% 的企业网上推广费用在1到249美元之间。
根据SmartAge.com 和 Millward Brown Intelliquest的一份研究报告，那些已经上网或者打算上网的小企业都希望将网络营销作为帮助与同行业的大公司竞争的主要手段。
根据调查，小企业开展网络营销的主要方法包括正在利用或者计划利用的有：Email直邮广告、互惠链接、会员网络社区聊天、电子公告板、免费横幅广告、收费横幅广告和 插播式广告 等。
下面是调查的主要结果：
|
企业采用/计划采用的网络营销方法 | ||
| 营销方法 |
正在采用 |
计划在12个月内采用 |
| Email直邮广告 |
29% |
23% |
| 互惠链接 |
20% |
28% |
| 横幅广告 |
11% |
25% |
| 会员网络 |
9% |
23% |
| 电子公告板 |
8% |
19% |
| 社区聊天 |
8% |
11% |
| 插播式广告 |
2% |
8% |
调查中的主要发现如下列：
·80%的回答者期望网上推广能帮助他们更有效地竞争，没有人认为网上推广在未来没有任何用处；
·45%的回答者认为网上推广已经有效地发挥作用，只有 11% 的回答者认为网上推广起不了多大作用；
·38%的回答者试图利用网上推广影响全国的用户，35% 的回答者对本地市场发挥作用，有9%的回答者希望开拓国际市场；
·47%的小企业认为网络广告对公司很重要，14% 认为网络广告对自己的公司并不重要；
·平均来看，一半以上的企业每月用于网上推广的费用少于250美元，其中，24%的企业没有任何支出，32%的企业网上推广费用在1到249美元之间。与网下推广相比较，三分之一以上的企业每月用于网上推广的费用少于250美元这一平均数，其中，10% 的企业推广费用为0，26% 的企业网上推广费用在1到249美元之间。
哪些企业需要网络营销培训 2009.5.28
网络营销对企业经营的价值已经得到证实，但是大多数企业实际上并没有通过网络营销获得切实的利益，当然这并不是网络营销本身的问题，而是缺乏对网络营销的深入理解和正确运用。这也并不奇怪，网络营销还是新生事物，而且正在迅速发展，即使专业研究人员要完全赶上网络营销环境的发展变化也需要很大努力，何况事务繁杂的企业市场人员呢？因此，可以说，在条件许可的情况下，几乎每个企业都有必要不定期进行网络营销专业培训，以便给市场、电子商务等相关部门人员提供知识升级的机会，只有整体网络营销专业水平提高了，企业才能通过网络营销获得更大的收益。
根据网站建设网从事企业网络营销培训的体会，一些企业对网络营销的重视程度很高，也更加迫切需要专业的网络营销培训，这些类型的企业包括：
（1）基于互联网及其服务的公司，如各类电子商务公司、网络营销服务公司、其他大型网络公司等；
（2）互联网应用水平较高的行业，如通讯行业、电子行业、大型出口企业、家电企业、航空服务、旅游、酒店等。
网络营销对企业经营的价值已经得到证实，但是大多数企业实际上并没有通过网络营销获得切实的利益，当然这并不是网络营销本身的问题，而是缺乏对网络营销的深入理解和正确运用。这也并不奇怪，网络营销还是新生事物，而且正在迅速发展，即使专业研究人员要完全赶上网络营销环境的发展变化也需要很大努力，何况事务繁杂的企业市场人员呢？因此，可以说，在条件许可的情况下，几乎每个企业都有必要不定期进行网络营销专业培训，以便给市场、电子商务等相关部门人员提供知识升级的机会，只有整体网络营销专业水平提高了，企业才能通过网络营销获得更大的收益。
根据网站建设网从事企业网络营销培训的体会，一些企业对网络营销的重视程度很高，也更加迫切需要专业的网络营销培训，这些类型的企业包括：
（1）基于互联网及其服务的公司，如各类电子商务公司、网络营销服务公司、其他大型网络公司等；
（2）互联网应用水平较高的行业，如通讯行业、电子行业、大型出口企业、家电企业、航空服务、旅游、酒店等。
企业网络营销的十项基本策略 2009.5.28
在实践导向的网络营销研究中，目前主要集中于操作层面，也就是对网络营销方法研究相对比较成熟。网络营销方法是网络营销策略得以实现的基本手段，网络营销策略则从较高层次上集成了网络营销方法的价值，因此在我们对网络营销方法研究相对成熟的基础上，才有可能对网络营销策略层面进行一定的研究。本文所要探讨的是企业网络营销的十项基本策略。
“网络营销常用的十种方法”是作者在《网络营销基础与实践》（冯英健著，清华大学出版社，2002年1月）一书出版后对网络营销方法做进行的总结，文章在部分专业媒体和网站连载（同时也发布在网上营销新观察网站）之后，发现有众多网站和媒体转来转去，到后来很多网站都不知道文章的真正来源和原作者了，有些则直接将作为自己网站的原创文章，然后又被其他文章转载，于是这篇文章就有了许多“来源”和“作者”。由此也说明一个问题：现在对网络营销的关注仍然在操作方法层面。
研究认为，网络营销并不仅仅是一些操作方法的简单组合，而是一个关系到多个层面的系统性工程，如果缺乏网络营销总体策略的指导，常规的网络营销方法所带来的效果是很有限的，有些甚至无法取得明显效果，因此很有必要将网络营销的研究提升到总体营销策略层面。网络营销策略，就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。
网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。因此，网络营销也可相应地采取八项基本策略：网站推广策略、网络品牌策略、信息发布策略、网上促销策略、网上销售策略、顾客服务策略、顾客关系策略、网上市场调研策略。另外，由于网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段，因此，这两种策略与上述网络营销八项策略共同构成了网络营销的十项基本策略。这十个方面体现了网络营销的基本任务，也为具体的网络营销方法选择提供了指导方针。
下面简要介绍网络营销的十项基本策略及其主要实现方法：
（1）网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
（2）网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病
毒性营销等。
（3）网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。
（4）信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
（5）网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。
（6）网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。
（7）顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，
也有用户提出问题征求企业解答。
（8）顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。
（9）网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
（10）网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
网络营销的基本职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能，因此完全将网络营销职能与方法之间建立一一对应的关系是不合适的。因此对于某项具体的网络营销策略，往往也需要多种网络营销方法共同实现，当我们从网络营销策略需要的层面来看待网络营销方法时，更容易了解网络营销方法所带来的整体效果，因而也使得网络营销方法更为有效
在实践导向的网络营销研究中，目前主要集中于操作层面，也就是对网络营销方法研究相对比较成熟。网络营销方法是网络营销策略得以实现的基本手段，网络营销策略则从较高层次上集成了网络营销方法的价值，因此在我们对网络营销方法研究相对成熟的基础上，才有可能对网络营销策略层面进行一定的研究。本文所要探讨的是企业网络营销的十项基本策略。
“网络营销常用的十种方法”是作者在《网络营销基础与实践》（冯英健著，清华大学出版社，2002年1月）一书出版后对网络营销方法做进行的总结，文章在部分专业媒体和网站连载（同时也发布在网上营销新观察网站）之后，发现有众多网站和媒体转来转去，到后来很多网站都不知道文章的真正来源和原作者了，有些则直接将作为自己网站的原创文章，然后又被其他文章转载，于是这篇文章就有了许多“来源”和“作者”。由此也说明一个问题：现在对网络营销的关注仍然在操作方法层面。
研究认为，网络营销并不仅仅是一些操作方法的简单组合，而是一个关系到多个层面的系统性工程，如果缺乏网络营销总体策略的指导，常规的网络营销方法所带来的效果是很有限的，有些甚至无法取得明显效果，因此很有必要将网络营销的研究提升到总体营销策略层面。网络营销策略，就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。
网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。因此，网络营销也可相应地采取八项基本策略：网站推广策略、网络品牌策略、信息发布策略、网上促销策略、网上销售策略、顾客服务策略、顾客关系策略、网上市场调研策略。另外，由于网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础，而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段，因此，这两种策略与上述网络营销八项策略共同构成了网络营销的十项基本策略。这十个方面体现了网络营销的基本任务，也为具体的网络营销方法选择提供了指导方针。
下面简要介绍网络营销的十项基本策略及其主要实现方法：
（1）网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
（2）网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病
毒性营销等。
（3）网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。
（4）信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
（5）网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。
（6）网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。
（7）顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，
也有用户提出问题征求企业解答。
（8）顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。
（9）网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
（10）网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
网络营销的基本职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能，因此完全将网络营销职能与方法之间建立一一对应的关系是不合适的。因此对于某项具体的网络营销策略，往往也需要多种网络营销方法共同实现，当我们从网络营销策略需要的层面来看待网络营销方法时，更容易了解网络营销方法所带来的整体效果，因而也使得网络营销方法更为有效
如何成功开展网络营销 2009.5.28
企业如要将网上营销开展成功，则必须注意以下方面：
1．准确、客观的市场定位
网上营销同传统的营销相比，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:
(1) 产品或服务是否适合在网上进行营销
如何判断你的产品或服务是否适合在网上进行营销？一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。
所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以致于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。 所谓品质容易识别，是指你的产品或服务有不同于其它同类产品或服务的地方，以致于消费者很容易识别其品质。例如一个商品的品牌。中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。
(2) 分析网上竞争对手
网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。
(3) 目标市场客户应用因特网的比率
网上营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能：如广告宣传等。
(4) 确定具体的营销目标
与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。 (5) 准确的市场定位决定着营销方式
定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。
2.运用各种技术手段进行网址宣传
(1) 导航台上的网址注册要保证排名。特别是入口网站和信息服务网站，当然，这必须考虑商家的网上营销预算。
(2) BBS。可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。
(3) Newsgroup。进行专业宣传可考虑这一手段。
(4) Mail-list。这都是些免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。
(5) 免费广告资源。效果一般，不太理想。
(6) 有偿广告投入。效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。
(7) 与传统媒体宣传配合,这一点非常重要。
3、.对客户的问题进行快速反馈
(1) 因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；
(2) 开辟收费区进行一对一实时咨询服务。
4、充分运用面向技术的市场营销技术
成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2002年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。
然而，综观国内大量企业的营销现状可以发现，迄今大多数企业的市场营销部门所采用的依然是战术性而不是战略性的IT方案。因而，随着市场竞争的日趋激烈，实施面向技术的市场推销战略，已成为许多企业的当务之急。
5.虚拟服务“现实”化
Internet是一虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意以下几方面：
（1）取得客户信任是网上营销是否成功的关键；
（2）网站内容宜客观、忌花哨；
（3）利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。
企业如要将网上营销开展成功，则必须注意以下方面：
1．准确、客观的市场定位
网上营销同传统的营销相比，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:
(1) 产品或服务是否适合在网上进行营销
如何判断你的产品或服务是否适合在网上进行营销？一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。
所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以致于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。 所谓品质容易识别，是指你的产品或服务有不同于其它同类产品或服务的地方，以致于消费者很容易识别其品质。例如一个商品的品牌。中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。
(2) 分析网上竞争对手
网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。
(3) 目标市场客户应用因特网的比率
网上营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能：如广告宣传等。
(4) 确定具体的营销目标
与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。 (5) 准确的市场定位决定着营销方式
定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。
2.运用各种技术手段进行网址宣传
(1) 导航台上的网址注册要保证排名。特别是入口网站和信息服务网站，当然，这必须考虑商家的网上营销预算。
(2) BBS。可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。
(3) Newsgroup。进行专业宣传可考虑这一手段。
(4) Mail-list。这都是些免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。
(5) 免费广告资源。效果一般，不太理想。
(6) 有偿广告投入。效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。
(7) 与传统媒体宣传配合,这一点非常重要。
3、.对客户的问题进行快速反馈
(1) 因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；
(2) 开辟收费区进行一对一实时咨询服务。
4、充分运用面向技术的市场营销技术
成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2002年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。
然而，综观国内大量企业的营销现状可以发现，迄今大多数企业的市场营销部门所采用的依然是战术性而不是战略性的IT方案。因而，随着市场竞争的日趋激烈，实施面向技术的市场推销战略，已成为许多企业的当务之急。
5.虚拟服务“现实”化
Internet是一虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意以下几方面：
（1）取得客户信任是网上营销是否成功的关键；
（2）网站内容宜客观、忌花哨；
（3）利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。
